Na noite da última terça-feira (22), o encerramento das duas turmas do curso Atender Bem SAJ foi marcado por emoção, reconhecimento e muitas trocas de aprendizados. Realizado no auditório da UNIFACEMP, o evento reuniu alunos, representantes das Entidades Empresariais e autoridades locais em uma verdadeira celebração da capacitação como ferramenta de transformação.
Com início às 19hrs, a solenidade contou com uma mesa de honra composta por nomes que simbolizam o compromisso com o desenvolvimento de Santo Antônio de Jesus: Júlio Salazar Martini, José Asdrúbal, Professor Paulo Andion, o Presidente da ACESAJ Fernando Queiroz, o vice-presidente Joel Lessa (padrinho da turma), a professora Delnice Veiga, o presidente da CDL Clomar Orrico, o secretário da Fazenda Bernardo Andrade e o sr. Zezildo Nery.
“Seja um formador de opinião”
Durante sua fala, Joel Lessa destacou o sucesso da iniciativa em parceria com a UNIFACEMP. “Pensamos em iniciar com apenas uma turma, mas a aceitação foi tão grande que formamos duas. E vamos seguir firmes. Que cada um de vocês seja um formador de opinião, um propulsor para outros colegas. Precisamos elevar o atendimento em nossa cidade, sendo cada dia, melhor.”
Homenagens e inspiração
Como forma de reconhecimento pelo trabalho e dedicação ao ensino, o professor Paulo Andion, figura central no curso, foi homenageado pela Associação Comercial. Em seguida, Fernando Queiroz reforçou, em sua fala, a importância da educação contínua. “Vocês podem mudar de emprego, cidade, estado e até país, mas a única coisa que vão levar pra vida toda é o que aprenderam. A educação transforma o indivíduo e, por consequência, o mundo. E o atendimento é o cartão de visita de qualquer empresa.” Outro homenageado da noite foi o professor Antônio Le Martini, representado por seu filho Júlio Salazar Martini, também celebrado por sua contribuição ao curso e à formação dos alunos.
Histórias que tocam e conectam
Fechando a rodada de falas com chave de ouro, Clomar Orrico emocionou o público ao contar a história da vendedora e a rosa:
“Numa pequena loja de esquina, trabalhava uma atendente chamada Ana. Todos os dias ela abria a loja no mesmo horário, organizava os produtos, atendia os clientes com educação… Mas, no fundo, achava que o seu trabalho era apenas isso: vender.
Um dia, entrou uma senhora com expressão cansada. Ela não falou muito, apenas pediu uma rosa que estava na vitrine. Ana embalou com cuidado, sorriu e desejou um bom dia. Antes de sair, a senhora parou na porta e disse:
‘Hoje é o aniversário da minha filha. É o primeiro sem ela aqui. Vim comprar uma flor para colocar no jardim dela. Obrigada por me atender com gentileza. Fez toda a diferença.’ Naquele instante, Ana entendeu algo poderoso: atender bem não é só vender, é tocar pessoas.”
A história foi a síntese perfeita de tudo o que o curso ensinou: no comércio, o que fica depois da compra não é o produto, é a experiência.
Última aula, entrega de certificados e networking
Após as falas, a mesa foi desfeita para a última aula do curso, conduzida pelo Professor Paulo Andion. Com seu estilo cativante, ele trouxe lições práticas, reflexões poderosas e reforçou a importância da comunicação nas vendas e nas relações interpessoais. Um encerramento digno de aplausos, com muito conteúdo e emoção.
Na sequência, os formandos retornaram ao auditório para receber seus certificados de conclusão, livros, cartilhas escritas pelo professor Paulo Andion e uma bolsa de estudos com 75% de desconto nos cursos de Administração, Contabilidade e Recursos Humanos, na UNIFACEMP, tudo fruto da parceria entre a instituição e as empresas dos colaboradores ali presentes.
Teve também sessão de autógrafos e um momento de confraternização com coffee break, uma oportunidade perfeita para celebrar conquistas e ampliar redes de relacionamento.
Depoimentos que falam por si
Para a aluna Geisa, colaboradora da Óptica Wanderley Teixeira, o curso foi mais do que útil, foi transformador. “Pude aprimorar o que já sabia e levar esses aprendizados para as colegas que não participaram. Nossa empresa acredita em capacitação, e esse curso trouxe ainda mais conhecimento e valor para o nosso atendimento.”
O curso Atender Bem SAJ é uma realização da Associação Comercial e Empresarial de Santo Antônio de Jesus, em parceria com a UNIFACEMP. Uma iniciativa que aposta no potencial humano para movimentar o comércio, fortalecer os negócios e transformar a cidade.